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アディッシュプラス、スマートフォンゲーム向けCSソリューション事業で、GNTと提携

アディッシュプラス、スマートフォンゲーム向けCSソリューション事業で、GNTと提携
コールセンター集積の沖縄×オフショア開発のベトナム、双方の強みで相乗効果を創出
株式会社ガイアックス(本社:東京都千代田区、 代表執行役社長:上田 祐司、 証券コード:3775、 以下ガイアックス)の100%子会社でありWEBサービスの企画・開発、 およびスマートフォンゲーム向けサポートサービスを展開するアディッシュプラス株式会社(本社:沖縄県那覇市、 代表取締役:石川琢磨、 以下アディッシュプラス)はソーシャルゲーム、 スマートフォンアプリ開発・運営を展開する株式会社GNT(本社:東京都渋谷区、 代表取締役CEO:ホー・トゥン・ラム、 以下GNT)とCSソリューション事業で業務提携したことを発表いたします。

 

●コールセンター集積地の沖縄と、 オフショア開発起点のベトナムとの連携によるCSソリューション事業開始
沖縄はコールセンターの集積地として有名ですが、 最近ではスマートフォンゲーム市場の爆発的な成長にともない、 電話以外のサポート業務も急速に拡大しています。 またベトナムは現在、 オフショア開発のメッカであり、 ゲーム分野への拡大も著しい状況です。 ゲームアプリなどのサービスを提供する中で、 サービス運用におけるカスタマーサポートの重要性が高まっており、 カスタマーサポートを切り離さず、 サービスの一部として設計する事がポイントになってきています。 そこで、 沖縄とベトナムが連携することで一貫したCSソリューション事業を提供いたします。

●アディッシュプラスとGNT、 それぞれの強みを活かす
アディッシュプラスは、 各種サービスのカスタマーサポート業務代行のエージェンシーであり、 特にスマートフォン向けゲームのカスタマーサポートを多く受託し、 その対応には高評価を得ております。 また、 GNTはオフショア開発のパイオニアとして2006年にベトナム拠点を設立し、 多くのプロダクト、 そしてソーシャルゲームの開発・運用をおこなってきました。

●提携により業務効率化を推進、 サービス開発スキーム提供も視野に
カスタマーサポート向けソリューション事業として各種ツールとの連携やコンサルティング、 人工知能を用いたサポートの効率化などを推進していきます。
また両社が沖縄とベトナムにそれぞれ保有する開発チームの人材交流や、 サービス開発スキームの提供につきましても鋭意検討を進めております。

■アディッシュプラス株式会社 (英文名: adish plus Co.,Ltd. ) 概要
設立:2012年6月
資本金:1000万円
代表取締役:石川 琢磨
本社所在地:沖縄県那覇市久茂地1-7-1
事業内容:ソーシャルメディアモニタリング&マーケティング、 カスタマーサポート代行、 WEBサービスの企画・構築・運用・保守
URL: http://www.adishplus.co.jp/

■株式会社GNT (英文名: GNT Inc. ) 概要
設立:2000年5月
資本金:1000万円
代表取締役CEO:ホー・トゥン・ラム
本社所在地:東京都渋谷区渋谷3-11-2
事業内容:オフショア開発事業、 自社メディア事業
URL: https://www.gnt.co.jp/

■株式会社ガイアックス 概要
設立:1999年3月
資本金:1億円
代表執行役社長:上田 祐司
本社所在地:東京都千代田区平河町2-5-3 Nagatacho GRID
事業内容:ソーシャルメディア・シェアリングエコノミー事業、 インキュベーション事業
URL: http://www.gaiax.co.jp/

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