ホステル「bnb+ 虎ノ門店」においてモバイル型ロボット「RoBoHoN（ロボホン）」を活用した接客サービスを開始

「bnb+ 虎ノ門店」フロント

株式会社bnb plus（本社：東京都千代田区、 代表取締役社長：高志保博孝）とシャープ株式会社（本社：大阪府堺市、 代表取締役会長兼社長：戴正呉）は、 bnb plusが運営するホステル「bnb+ 虎ノ門店」において、 シャープのモバイル型ロボット「RoBoHoN（ロボホン）」を活用した接客サービスの提供を、 本年6月1日より開始します。

本サービスは、 シャープが新たに開発したロボホンによる「遠隔接客ソリューション」を活用します。 「bnb+ 虎ノ門店」の無人のフロントデスクにロボホンを設置。 ロボホンに搭載したカメラがお客様を検知すると、 あらかじめ設定した「おもてなし」メッセージを発話します。 スタッフは離れた場所にある事務所の中で、 スマートフォンやタブレット端末を用いてお客様の映像や音声を確認。 お客様の名前の確認や問いかけたい内容、 質問への回答などをスマートフォンやタブレット端末に文字で入力すると、 ロボホンがスタッフに代わって発話します。 お客様は、 ロボホンを通じてチェックイン・アウトやスタッフへの相談などをすることができます。

新型コロナウイルスの影響拡大に伴い、 接客距離の確保や接客時間の短縮が求められる中、 bnb plusとシャープは、 新たな接客スタイルを提案してまいります。

導入機器：モバイル型ロボット「ロボホン」＜SR-04M-Y＞
導入場所：「bnb+ 虎ノ門店」（東京都港区西新橋1丁目23-10 南和ビル3階）
運用開始日：2020年6月1日

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