ベルトラ、ツアー参加時の安全基準を策定　独自の指針で国内外の現地アクティビティ催行会社と連携

新型コロナウィルス感染症対策　安全基準のご案内
URL： https://file.veltra.com/jp/info/safetravel/
 

• 催行会社の取り組み

旅行中、 お客様に少しでも安心して現地ツアーやアクティビティにご参加いただくため、 ベルトラが契約する現地催行会社は以下に取り組んでまいります。

1.     健康管理 ：ドライバー、 ガイドは体調管理とツアー中のマスク着用に努め、 37.5度以上の発熱や風邪症状がみられる従業員は自宅待機とします。
2.     衛生管理 ：お客様が触れる部分はこまめな消毒を心がけます。
3.     ソーシャルディスタンス ：車内や観光、 観光中はソーシャルディスタンスを守る工夫をし、 こまめな換気を行うなど3密を避けてご案内するよう努めます。
4.     タッチレスソリューション ：お申込みから参加まで、 極力オンラインで完結することに努めます。
5.     訪問先の選定 ：ツアー中に訪れる施設やレストラン等が対策を取っていることを確認します。
 

• お客様へのお願い

他の参加者の皆様や現地ガイド、 ドライバーのため、 ツアーやアクティビティに参加いただくお客様には、 以下をお願いいたします。

1.     健康管理 ：万全な体調のもと参加いただき、 体調がすぐれない場合は参加をお控えください。
2.     衛生管理 ：ツアー参加時は手指の消毒と、 車内でのマスク着用をお願いします。
3.     ソーシャルディスタンス ：お客様ご自身でも身を守り、 感染症予防にご協力をお願いします。
4.     タッチレスソリューション ：ベルトラで事前予約・購入することで現地での接触機会を減らします。
5.     訪問先の選定 ：訪問施設の状況やガイドの急な体調不良により、 ツアーを中止、 行程変更することがございます。
 

• 安全基準策定のポイントと背景

■ 現地アクティビティ催行会社が行う衛生管理対策の基準を示し、 お客様の旅行への不安要素を出来る限り解消します。
■ お客様自身にも衛生管理をお願いすることで、 現地ガイドやドライバーの不安も軽減します。
■ 二者の間に立つベルトラが双方向の安全基準を策定することで、 将来の旅行計画の一助となることを目指します。

新型コロナウイルス感染症の世界的流行を受け、 ソーシャルディスタンスや密を避ける行動など、 収束後も我々の生活様式は大きく変化すると考えられます。 旅行計画においても、 「ツアー行程や価格」といった従来の要素のみならず、 「衛生面や健康面」がより一層重要視されることが予想されます。

旅行への意識は近隣地域から国内、 そして海外へ、 という段階を踏んでいくことが意識調査から予測されています（※1）。 国内旅行では「Go to Travel キャンペーン」による消費喚起の計画が進んでいますが、 受け入れ側である現地の事業者にとっても旅行消費の回復は望ましいものの、 従業員であるドライバーやガイド、 そして地元での感染リスクを考慮する必要があります。

旅行者と国内外の体験型アクティビティの出会いの場を提供するベルトラは、 「旅行をする人」と「旅行者を受け入れる人」の双方がこういった不安解消のために取り組み、 協力しあえるように安全基準の策定と導入に努め（※2）、 信頼関係を育み、 旅行再開について考える一助となることを目指します。

※1 出典：JTB総合研究所「新型コロナウイルス感染拡大による暮らしや心の変化および旅行再開に向けての意識調査（2020）」
※2 日本旅行業協会（JATA）「旅行業における新型コロナウイルス対応ガイドライン（第1版）」に則る基準
 

• 今後の展開

日本を含む世界150か国、 4000を超える現地ツアーやアクティビティの催行会社にむけ、 安全基準を順守いただくよう依頼し、 基準を満たせない場合は現地事情をヒアリング、 改善策を提案します。 お客様にもその情報を開示し、 どうしても折り合いがつかない場合は販売の見合わせ等も検討いたします。 またペーパーレスでのツアー参加やQRコードの導入などを推し進め、 現地での接触機会を必要最低限とするなど、 旅行の不安要素を可能な限り軽減することを目指します。