2023年1月28日
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LINE公式アカウント×チャットマーケティングオートメーションツール「KUZEN-LINK」、LINE公式アカウントの新料金体系に最適化されたプランを提供開始
| LINE公式アカウント×チャットマーケティングオートメーションツール「KUZEN-LINK」、LINE公式アカウントの新料金体系に最適化されたプランを提供開始 | |
| AIチャットボット「kuzen」を開発、 提供する株式会社コンシェルジュ（本社：東京都千代田区、 代表取締役 CEO：太田匠吾、 以下「コンシェルジュ」）は、 LINE公式アカウント上で顧客体験を最適化し、 高度なマーケティング施策を行うことができるサービス「KUZEN-LINK」の提供を開始いたしました。 | |
| 「KUZEN-LINK」は、 LINE公式アカウントを活用した、 チャットマーケティングオートメーションツールで、 LINE公式アカウントのイメージマップメッセージやクイックリプライをはじめ、 セグメントを使ったメッセージ配信、 外部連携やLIFFなどの高度な機能も対応可能なサービスで、 より自由度の高い顧客ジャーニーを設定できることが特徴です。 LINEは私たちの生活インフラとして浸透しており、 LINE公式アカウントは企業とユーザーの距離を近づけるコミュニケーションツールです。 LINE公式アカウントの料金プラン変更に伴い、 LINE＠アカウントを利用していた企業は、 さまざまな機能を使えるようになりましたが、 一方でメッセージ配信数が一定数を超過すると、 追加のメッセージ配信費用が必要な従量課金制に変更されました。 とくに友だち数の多いアカウントは、 従来の一斉配信スタイルよりもユーザーの行動履歴に基づいて必要な情報を必要な時に配信する「One To One」のコミュニケーションが必須となりつつあります。 LINEをお客様の接点にして「One To One」のコミュニケーションはもちろんのこと、 LINEの企業アカウント運用でよくある、 ブロック率が高い、 開封率が低いなどのお悩みも「KUZEN-LINK」を活用することでよりユーザーに合わせてより効果的なタイミングで訴求を行うことが可能です。 また、 CRMや従来のマーケティングオートメーションツールと連携し、 顧客体験を最適化することで、 高度なマーケティング施策を支援します。 医薬品などを製造販売する「ワダカルシウム」の事例では、 クイズ形式での情報提供や日常に沿った内容のお役立ち情報、 閲覧情報などの履歴からユーザーにあった情報提供などからブロック率5%を実現しています。
 機能を体験できる「KUZEN-LINK」LINE公式アカウント
 KUZEN-LINK サービスページ URL： https://www.kuzen.io/link.html ▼コンシェルジュについて コンシェルジュは、 企業と顧客の距離を近づけることをテーマに、 AIチャットボット「kuzen」の開発・販売を行うスタートアップ企業です。 カスタマーサポート領域、 マーケティング領域などにおいてAIによる自動応答、 複雑な自然言語処理などの技術を活用したAIチャットボットを提供しています。 ■会社概要 会社名： 株式会社コンシェルジュ 設立： 2015年2月 代表取締役 CEO : 太田匠吾 所在地： 東京都千代田区神田三崎町3-8-5 千代田JEBL 6F 事業内容： 高機能AIチャットボット「kuzen」の開発・運営 Email： info@conciergeu.com 製品URL： https://www.kuzen.io/ 会社URL： https://corp.conciergeu.com/ | |
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