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「Oneteam」がSlackの提供する「Slack App Directory」に正式掲載!

「Oneteam」がSlackの提供する「Slack App Directory」に正式掲載!
チームの課題解決を促進するコラボレーションツール「Oneteam」とビジネス向けチャットツール「Slack」が正式連携開始
株式会社 Oneteam (本社:東京都中央区、 代表取締役社長:佐々木 陽)は、 コラボレーションツール『Oneteam』とビジネス向けチャットツール『Slack』(本社:米国 サンフランシスコ)とのサービス連携を発表いたします。 Slackの提供する「Slack App Directory」内の「Communication」「Productivity」のカテゴリーに『Oneteam』が正式掲載され、 ユーザーは「Slack App Directory」からの『Oneteam』の利用登録が可能になりました。

 

https://one-team.slack.com/apps/A1KF7GD1C-oneteam

連携の背景

株式会社 Oneteam は、 「人と働くをもっと面白く」というミッションを掲げ、 業務におけるコラボレーションを支援する「Oneteam」の提供を行っております。 Oneteam は、 業務上の課題や目的に対して、 ファイルなどのコンテンツ共有や他の SaaS ツールと連携し、 議論を行うためのツールです。

課題や目的ごとに、 まとまった情報を書き込むスペースとして「トピック」を用意しているのが大きな特徴で、 議論前の背景説明、 成果物のストック、 顧客ヒアリングのレポート、 提案素案の提示、 議事録、 日報などの多目的スペースとして利用できます。

一方で、 ビジネス向けのチャット Slack は、 日常業務の簡易的な確認、 開発に必要なタイムリーな通知など、 気軽なリアルタイムコミュニケーションと連携機能に優れたツールです。 日本においてもエンジニアを中心に利用ユーザーを広げています。


Oneteam と Slack の得意とする業務情報は異なっており、 扱う情報の比率は職種によっても大きく異なります。 今回の連携において、 職種ごとに異なる中心ツールを繋ぐことを実現し、 組織における情報共有と議論の活性化を促進します。

Slack 連携の運用例

運用の実例として、 Zendesk (顧客サポートツール)+ Slack + Oneteam を利用した活用事例をご紹介します。 通常 Slack を利用しているユーザーも Slack と Oneteam の間をスムーズに遷移でき、 職種をまたいだスピーディな課題解決を実現します。

1. Zendesk から問い合わせを受けると、 内容が Oneteam へ自動転載されます。
以下のように Oneteam 上に「トピック」が自動生成されます。
トピック生成時、 情報通達が必要なグループ・個人をあらかじめ指定できます。


2. トピックが自動生成されたことが、 Slack に通知されます。
Oneteam の更新情報を Slack のチャンネルへ通知します。
通知するチャンネルは選択可能です。 今回は開発部署のチャンネルに通知しています。


3. メインツールが異なる職種で対応策について、 議論を行います。
Oneteam を利用しているカスタマーサービスと、 Slack 上で通知を受け取ったエンジニアで議論し、 一次対応を決定します。

Oneteam 上での Slack 連携の方法
Oneteam の管理者は Oneteam 上の設定画面から簡単に Slack との連携の設定が可能になります。
参考URL: https://one-team.com/ja/slack-notification/

株式会社 Oneteam とは

株式会社 Oneteam は、 「人と働くをもっと面白く」をミッションに掲げ、 チームでの情報共有と議論、 その後の施策実行までを円滑にするコラボレーションツール 「Oneteam」の提供を行っております。 チームでの施策実行数と質を向上させることが企業のイノベーション創出の根源であると考えており、 今後も、 Oneteam はチームでのコラボレーションのしやすさを追求してまいります。 引き続き、 今回のような外部ツールとの連携を含め、 利便性の向上に努め、 より具体的な事例発信を含めて実施していく予定です。

https://one-team.com/ja/

会社名: 株式会社 Oneteam (英名: Oneteam Inc.)
代表者: 代表取締役社長 佐々木陽
所在地: 〒104-0061 東京都中央区銀座3ー11ー5第2中山ビル5階
設立: 2015年2月3日
資本金: 2億6,850万円(資本準備金含む)


本件に関するお問い合わせ  

株式会社 Oneteam  
担当/山田
TEL: 03-6264-3140
email: info@oneteam.co.jp

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