2023年2月14日
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企業とお客さまを結ぶKDDIエボルバ オムニチャネルのシリーズ名称を決定～顧客体験に共感と感動を生み出す『for touching』～
| 企業とお客さまを結ぶKDDIエボルバ オムニチャネルのシリーズ名称を決定～顧客体験に共感と感動を生み出す『for touching』～ | |||||||||||||||
| 株式会社KDDIエボルバ | |||||||||||||||
| 株式会社KDDIエボルバ（本社：東京都新宿区、 代表取締役社長：中澤雅己、 以下「KDDIエボルバ」）は、 2018年8月1日に、 真のCX（カスタマーエクスペリエンス）を高めるオムニチャネルソリューションのシリーズ名称を『for touching TM』とし、 各サービス名称をリニューアルしたことを発表いたします。 | |||||||||||||||
| ■『 for touching 』に込めたKDDIエボルバの想い KDDIエボルバが提供するコンタクトセンターを中心としたBPOサービスは、 “ 最後にとどくもの。 Technology for touching ” をコンセプトに掲げ、 クライアント企業様と共にお客さまへ「共感」や「熱意」を提供いたします。 このコンセプトに基づき、 オムニチャネルソリューション『 for touching 』は、 ソリューション・サービスを共創することで、 自己解決へ素早くtouch、 「顧客体験にtouching（共感・感動）」を生み出すことを目指してまいります。 ◎イメージ図：『 for touching 』シリーズ
 『 for touching 』シリーズは、 企業メッセージをお客さまに確実に届ける「SMS」、 お問合せメニューをスマートフォンで解り易くご案内する「VisualMenu TM」、 いつでもお問合せできる自動応答チャットボット「AIChat」、 オペレータのきめ細やかなチャット応対で問題解決する「HumanChat」の４サービスがあります。 KDDIエボルバは、 真のCX（カスタマーエクスペリエンス）を高めるオムニチャネルソリューションをいち早く提供し、 従来のコールセンターサービスに加え、 クライアント企業様とお客さまの次世代のリレーションシップを実現してまいります。 ■『 for touching 』の各サービス名称一覧
■KDDIエボルバ サービスコンセプト
 ■『 for touching 』シリーズ名称 コンセプト
 ◎商標
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